中新社杭州3月5日电 题：管理中的“读心术”。浙江大学的科学家们花了20多年的时间揭开了大脑决策黑匣子的神秘面纱。
作者：曹丹孙琳儒
走进浙江大学神经管理实验室，你会看到脑电帽、眼动仪、近红外设备、远红外成像仪、经颅直流电刺激器（tDCS）、沉浸式虚拟现实（VR）系统……所有这些乍一看与“管理”无关的设备，却像科幻电影中的场景一样展示。
“这里有10多种研究仪器，都是用来研究人类决策背后的‘为什么’。”浙江大学求是特聘教授、神经管理研究所所长王雷说。 在三八妇女节前夕，笔者走进这个集管理科学、认知科学于一体的跨学科实验室。涵盖神经科学、计算机科学和心理科学，来听听这位深耕科学研究20多年、不断揭开人类决策“黑匣子”的科学家的心声。

3月2日，浙江大学求是特聘教授、神经管理研究所所长王雷接受中国报业专访。图片来源：孙林禄。
故事的起点要追溯到20多年前的动乱之中。
当时，王雷正在浙江大学马庆国教授的指导下进行研究。他们发现行为研究中存在很多“悖论”。决策本来是基于理性分析做出的，但现实中人们做出的决策完全不同，用传统理论很难给出理性的解释。
“管理研究的对象包括人、由人组成的系统、以及由于人们的活动而创建的系统。归根结底，它们总是与人密不可分。”王蕾坦言，决策行为往往涉及复杂的认知处理过程。调查等经典方法虽然可以捕捉表层行为，但很难解释行为背后的深层动机。正是这种困惑启发她和她的团队引入心理学和神经科学的观点，开辟新的研究途径。
2006年，浙江大学神经管理实验室正式成立。该研究所是中国第一家、世界上最早的神经管理专业研究所之一。
王雷先生讲解了诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》一书中的研究核心。人脑有两个思维系统：依赖直觉的“快系统”和需要仔细思考的“慢系统”。他们的互动和游戏驱动判断和决策。 “我们的使命是发现这两种思想体系是如何运作的。”
如何破解大脑神秘的“黑匣子”？王雷举了一个“眼动追踪研究社交线索在直播电商中的作用”的例子。

3月2日，浙江大学神经管理实验室的眼动仪。图片来源：孙林禄。
早在2016年左右，团队就注意到了一种新的消费场景“直播蛤蜊江中夺珍珠”，模型观看者的在线竞价决策过程引起了科学研究的关注。 2020年，直播行业真正起飞，为团队的研究提供了丰富的样本。
王雷的团队使用眼动仪追踪消费者的注视轨迹，分析锚点、拥挤线索（其他人的购买）和沟通文本（对话）对购买决策的影响。这些因素已被证实具有促进消费和促进消费的“双重效应”。同时抑制购买意愿。例如，爆炸产生的羊群效应不仅可以促进秩序，而且会因信息过载而导致决策困难。
“该成果凭借起步早、场景典型的优势，自2021年发表以来，已成为高被引文章，受到直播研究领域众多学者的引用。”王雷说。
浙江大学广泛的学科交叉优势也为神经管理研究提供了肥沃的土壤，使科学研究不断拓展。
“医疗人工智能是近年来的研究热点。”王雷表示，医疗AI涉及患者、医生、医院等多个主体。从管理角度看，中心问题是解决“用不用”和“怎么用”的问题。
他的团队带领公众从“抵制人工智能”到逐渐接受。对转型过程进行了系统分析。患者担心隐私泄露，医生则担心携带者流离失所。研究团队首次从医生和患者的双重视角系统研究了用户对医疗人工智能的抵制问题，构建了包括前因、机制、干预、表现和后果的综合理论框架，并思考了未来的研究方向。相关成果在2024年发表后也成为高被引论文。
20多年来，研究院以神经管理为框架，构建了涵盖公共安全、数字消费、人机协作、医疗健康等方向关键决策的多方位研究体系。 2023年入选首批浙江省哲学社会科学试点实验室。在此基础上，“数字智能团队深度参与建设的“浙江大学人机协同创新实验室”，于2025年入选教育部哲学社会科学实验室。

3月2日，团队成员使用沉浸式虚拟现实（VR）系统模拟超市现场。照片来源：索丹。
展望未来，他的团队正在探索“一种新的商业决策脑机范例”。它将大脑和人工智能结合起来，以“双脑”的形式研究管理问题，例如关注智能体，探索人与智能的协同管理。
作为一名理工科背景长大的科学家，王雷根据大脑的功能结构对女性从事科学研究的特点有着独到的见解。
“从生理结构来看，男性和女性之间存在差异。艾因斯。比如，女性对情绪处理更敏感，更善于捕捉情绪并用语言表达出来。”但她也认为，科研工作中没有必要刻意区分性别。“科研人员面临的科学问题本质上是一样的，只是思考和处理的方式略有不同。”
没有必要避免或放大差异。他最喜欢的一句话是：“如果你心里有老虎，就仔细闻玫瑰花香。”这是王磊瑟的鼓励，也是寄语广大女性科研人员要坚持自己所爱，大胆前行。 “对我来说，勇气意味着女性优雅地应对科学研究道路上的每一个挑战。” （完）
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